Att beställa nytt simkort är en av de vanligaste åtgärderna när det kommer till mobiltelefoni, men trots det finns det många frågetecken kring processen. Kanske har du tappat bort ditt gamla simkort, bytt mobiltelefon, vill byta operatör eller uppgradera till eSIM. Oavsett anledning är det viktigt att förstå vad som gäller för att beställningen ska gå så smidigt som möjligt. I den här guiden går vi igenom allt du behöver veta, från vad ett simkort är till hur du beställer ett nytt – och vad du bör tänka på efteråt.
Vad är ett simkort och varför behövs det?
Ett simkort, eller Subscriber Identity Module, är ett litet chip som sätts in i din mobiltelefon. Det innehåller information som gör att du kan identifieras av mobiloperatören. Kortet kopplar dig till ett telefonnummer och ger dig tillgång till nätverk, internet, samtal och sms. Utan ett simkort fungerar din mobiltelefon endast som en kamera, anteckningsblock eller surfplatta via wifi.
Olika typer av simkort
Det finns olika storlekar av simkort: standard, micro och nano. De flesta operatörer skickar idag ut ett så kallat trippel-simkort som kan anpassas till alla tre storlekar beroende på din telefons modell. Det innebär att du inte behöver välja rätt storlek – du trycker helt enkelt ut den storlek som passar.
När behöver du beställa nytt simkort?
Vid förlust eller stöld
Om du tappar bort din mobiltelefon eller om den blir stulen är det viktigt att spärra ditt nuvarande simkort direkt. Därefter kan du beställa nytt simkort för att behålla ditt telefonnummer och abonnemang.
Byte av mobiltelefon
Vid byte till en ny mobiltelefon, särskilt om den använder en annan storlek på simkortet eller är kompatibel med eSIM, kan du behöva beställa nytt simkort. I många fall kan ditt nuvarande kort flyttas över, men vid tekniska skillnader kan en ny beställning krävas.
Byte av mobiloperatör
Om du byter operatör behöver du i de allra flesta fall beställa nytt simkort från den nya operatören. Det nya simkortet aktiveras vanligtvis automatiskt i samband med övergången, men det kan ta upp till några dagar beroende på porteringen av ditt nummer.
Uppgradering till eSIM
Många nya mobiltelefoner har stöd för eSIM, vilket är ett inbyggt, digitalt simkort. Du kan då välja att beställa ett eSIM istället för ett fysiskt kort. Det är både miljövänligt och praktiskt, men kräver att din mobil har stöd för tekniken.
Hur går det till att beställa nytt simkort?
Det vanligaste sättet att beställa nytt simkort är genom att logga in på din mobiloperatörs hemsida eller app. Där finns det oftast ett alternativ under inställningar eller abonnemang där du kan klicka på ”beställ nytt simkort”. Vissa operatörer kräver legitimering via BankID.
Kundtjänst eller butik
Om du inte har tillgång till internet eller föredrar personlig service kan du också beställa ett nytt simkort genom att kontakta operatörens kundtjänst via telefon. De kan ofta skicka ett kort med posten eller hänvisa dig till en fysisk butik. I butik kan du vanligtvis få simkortet direkt i handen och hjälp att aktivera det på plats.
Leveranstid och kostnad
Leveranstiden varierar mellan operatörer, men generellt tar det mellan 1–3 arbetsdagar att få ett nytt simkort hemskickat. En del operatörer erbjuder expressleverans mot en extra avgift. Kostnaden för ett nytt simkort varierar också. Hos vissa är det gratis en gång per år, medan andra tar en avgift på omkring 100 kronor.
Vad händer efter att du fått det nya simkortet?
Aktivering av kortet
När du fått ditt nya simkort behöver det vanligtvis aktiveras. Det sker antingen automatiskt när du sätter in det i telefonen, eller genom att logga in på ditt konto hos operatören och följa instruktionerna. I vissa fall måste du även använda BankID för att bekräfta aktiveringen.
Övergångsperiod
Om du har bytt operatör eller nummer kan det finnas en kort övergångsperiod där det gamla simkortet fungerar tills det nya träder i kraft. Du får oftast ett sms eller mejl med exakt datum och tidpunkt för när det nya simkortet aktiveras.
PIN-kod och PUK-kod
Ditt nya simkort kommer med en ny PIN-kod och PUK-kod. Det är viktigt att spara dessa – särskilt PUK-koden, som krävs om du råkar låsa simkortet genom att skriva in fel PIN för många gånger. Du kan vanligtvis byta PIN-kod till en egen via telefonens inställningar.
Viktigt att tänka på när du beställer nytt simkort
För att skydda dig som kund kräver de flesta operatörer att du verifierar din identitet när du beställer nytt simkort. Det är en säkerhetsåtgärd för att förhindra så kallad simswap-fraud, där bedragare försöker ta kontroll över din identitet genom att få tillgång till ditt nummer.
Täckning och nät
Om du byter operatör samtidigt som du beställer nytt simkort bör du undersöka täckningen i ditt område. Alla svenska operatörer använder ett fåtal större nät, men skillnader i kvalitet, hastighet och täckning kan förekomma beroende på var du bor.
Kompatibilitet med telefonen
Innan du ska beställa nytt simkort bör du kontrollera vilken typ av simkort din mobiltelefon använder. Om du har en mycket gammal eller mycket ny telefon kan det påverka om du behöver ett nano-sim, micro-sim eller eSIM. Många operatörer har guider på sina hemsidor där du enkelt kan se vad som passar just din modell.
Vad är skillnaden mellan eSIM och vanligt simkort?
Ett traditionellt simkort är ett fysiskt plastkort som du sätter in i telefonen. Ett eSIM är däremot inbyggt i telefonens hårdvara och laddas ner digitalt. Du behöver alltså inget fysiskt kort för att aktivera ett abonnemang med eSIM.
Fördelar med eSIM
Med eSIM slipper du vänta på postleverans av ett nytt kort. Du kan även ha flera abonnemang aktiva samtidigt, till exempel ett för jobb och ett för privat bruk. Det är dessutom en miljövänligare lösning eftersom det inte kräver plastproduktion eller frakt.
Begränsningar
Inte alla telefoner har stöd för eSIM, och inte alla operatörer erbjuder det ännu. Det är därför viktigt att kontrollera kompatibilitet innan du väljer denna lösning. Har du en äldre modell är det nästan säkert att du behöver ett fysiskt simkort.
Vad gör du om simkortet inte fungerar?
Felsökning
Om ditt nya simkort inte fungerar direkt kan det bero på att det inte är aktiverat än. Vänta en stund och starta om telefonen. Kontrollera också att du satt i kortet korrekt. Om problemet kvarstår kan du logga in på operatörens hemsida för att kontrollera status, eller ringa kundtjänst.
Kontakt med operatör
Om du misstänker att simkortet är defekt kan du begära ett nytt. De flesta operatörer skickar ut ersättningskort kostnadsfritt om det visar sig att problemet ligger hos dem.
Vanliga frågor och svar om att beställa nytt simkort
Hur lång tid tar det att få ett nytt simkort?
Normalt sett tar det mellan 1 och 3 arbetsdagar att få ett nytt simkort hemskickat. Hos vissa operatörer kan du få det snabbare via expressleverans eller hämta det direkt i butik.
Kan jag behålla mitt nummer när jag ska beställa nytt simkort?
Ja, så länge du inte byter till ett nytt abonnemang med ett nytt nummer kan du alltid behålla ditt befintliga nummer. Det kopplas automatiskt till ditt nya simkort vid aktivering.
Vad kostar det att beställa nytt simkort?
Kostnaden att beställa nytt simkort varierar beroende på operatör. Hos vissa är det gratis en gång per år, medan andra tar ut en avgift. Du får alltid information om eventuella kostnader vid beställningen.
Måste jag byta simkort om jag byter telefon?
Inte nödvändigtvis. Om din nya telefon har samma simkortsformat som din gamla kan du använda samma kort. Men om telefonen kräver en annan typ av simkort, eller om du vill gå över till eSIM, behöver du beställa nytt simkort.
Vad gör jag om jag har glömt min PIN- eller PUK-kod?
Du hittar vanligtvis dina koder via operatörens app eller hemsida, förutsatt att du är inloggad med BankID. Har du inte tillgång till dem kan du kontakta kundtjänst för hjälp.
